[摘要] 市消协统计数据显示，今年前两个月，共受理商品房投诉、咨询33件，占总投诉、咨询量的17%以上，比去年同期上升20%。问题主要集中在房产广告、合同的订立、房产证、房屋质量和物业管理5大方面。
市消协统计数据显示，今年前两个月，共受理商品房投诉、咨询33件，占总投诉、咨询量的17%以上，比去年同期上升20%。问题主要集中在房产广告、合同的订立、房产证、房屋质量和物业管理5大方面。
购房广告含水分。消费者苏先生入住所购小区时，发现开发商在广告中承诺的绿地没有了，取而代之的是停车场。他找到开发商，得到的答复是：“广告中的图片内容不能作为消费者选购时的购买依据。”
购房定金难索要。消费者何先生在购买商品房时交纳了1万元定金，并签了《房屋认购书》，但后来发现开发商在广告中宣传的内容和促销人员口头承诺的许多条件无法兑现，于是决定放弃，要求开发商退回定金。但开发商认为何先生违约在先，退定金不可能。
格式合同不规范。消协在处理众多房屋消费纠纷时发现，开发商往往利用“格式合同”来减轻或免除自己应当承担的责任，发生纠纷时，消费者得不到满意答复。师女士去年花60万元购买了一套商品房，但房产证迟迟办不下来，想要追究开发商违约责任，可翻遍了合同也没有找到相应约定。
房屋质量问题突出。据了解，房屋质量问题是商品房投诉中最突出的问题，主要有漏水、渗水、墙体长毛、裂缝等。姜先生向消协投诉，他去年购买了一套商品房，今年初入住后发现墙皮脱落、管道漏水，与开发商多次协商，但开发商总是推托。
物业管理不规范。存在问题是：物业管理义务不清、收费过高、报修后维修不及时、服务不到位、管理服务水平低等。刘女士购买了一套商品房，按时交纳物业管理费，但当她的房屋漏水时，却联系不到物业人员，一气之下只好投诉到消协。
“商品房的投诉量大，可是调解起来难度更大，调解成功率非常低。”消协工作人员表示，商品房市场所存在的诸多问题，严重损害了消费者的合法权益，究其原因：一是监管部门执法不严；二是监理、检测透明度低；三是相关法规、制度对购房消费者的保护力度不够。
消协工作人员认为，购房者要增强自我保护意识，购买房产，买前、买时皆应谨慎。买房前，别被广告忽悠，应仔细查验开发商的《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《商品房预售许可证》等证件。买房时，合同细节需慎之又慎，需仔细阅读《商品房买卖合同》，多注意“房屋面积、房屋售价、房屋设备、装饰标准、不可抗力、交付时间、合同违约赔偿、延期交付赔偿”等合同细节。最重要的是，开发商要诚信经营，在出现问题后主动承担责任，才是赢得消费者的方法。
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